Na tej stronie znajdziesz najważniejsze linki oraz najczęściej zadawane pytania. Pamiętaj, że jesteśmy dla Ciebie i jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania, na które nie znajdziesz odpowiedzi – daj znam znać 🙂
Regulamin sklepu Veloci.eu znajdziesz tutaj. Politykę prywatności, czyli zbiór zasad dotyczących przetwarzania Twoich danych umieściliśmy w tym miejscu. Zachęcamy do przeczytania obu. Regulują one wszelkie sprawy związane z działaniem naszego sklepu i odpowiadają na wiele pytań. Ten adres prowadzi do strony z naszymi danymi kontaktowymi. Sprawdź koniecznie, gdy zechcesz do nas napisać. Jeśli się pogubisz, zawsze możesz odwiedzić Mapę strony.
FAQ
- Jak mogę skontaktować się ze sklepem Veloci.eu?
Możesz do nas zadzwonić, wysłać wiadomość e-mail lub nawet odwiedzić w naszej siedzibie. Wszelkie możliwe formy kontaktu oraz godziny pracy znajdziesz na stronie Kontakt. - Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Od 5 do 7 dni roboczych. Wynika to z faktu, że każdą rzecz wykonujemy na Twoje bezpośrednie zamówienie – nie magazynujemy gotowych produktów. Oczywiście dołożymy wszelkich starań, by oczekiwanie było jak najkrótsze. Pamiętaj, że doliczyć musisz także czas dostarczenia przesyłki przez wybranego przewoźnika. - Czy moje zamówienie dotrze przed wybranym terminem? Zbliża się impreza i potrzebuję prezentu.
Potrzebujemy maksymalnie 7 dni na przekazanie gotowego zamówienia przewoźnikowi, bo każdy produkt wykonujemy na Twoje bezpośrednie zamówienie. Z reguły ten czas jest dużo krótszy, ale jeśli potrzebujesz dokładniejszej informacji, to zadzwoń do nas i spróbujemy ocenić Twoją sytuację indywidualnie. Numer telefonu do kontaktu znajdziesz tutaj. - Jakie formy dostawy oferujcie?
Obecnie są to: paczka pocztowa, kurier Pocztex, kurier InPost, paczkomaty InPost. A jeśli mieszkasz niedaleko, to zamówienie możesz nawet odebrać samodzielnie. Aktualną listę form dostawy oraz ich koszt znajdziesz w tym miejscu. - Jakie są formy płatności za zamówienie?
Mamy przelew tradycyjny i płatność za pomocą systemu PayU. PayU z kolei pozwala zapłacić kartą płatniczą, BLIKiem i przelewami (szybkim elektronicznym i tradycyjnym). Aktualną listę metod płatności znajdziesz na stronie Dostawa i płatności. - Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, pod warunkiem, że nie rozpoczęliśmy jeszcze druku. Zadzwoń do nas jak najszybciej. - Jak zareklamować lub zwrócić zamówienie?
Całą procedurę opisaliśmy na tej stronie. - Czy za zakupy na Veloci.eu otrzymam fakturę?
Domyślnie do każdego zakupu wystawiany jest paragon. Jeżeli potrzebujesz fakturę, to wypełnij pole NIP przy uzupełnianiu danych do zamówienia. - Podoba mi się pewna grafika, ale wolałbym/wolałabym inną kolorystykę. Czy istnieje możliwość dopasowania nadruku?
Oczywiście 🙂 Napisz do nas wiadomość na adres e-mail info@veloci.eu, a postaramy się pomóc. - Interesuje mnie inny krój/kolor koszulki niż te prezentowane w sklepie. Czy oferujecie dodatkowe możliwości wyboru?
Mamy dostęp do naprawdę szerokiej gamy odzieży i akcesoriów, lecz nie wszystkie oferujemy w standardowej sprzedaży. Wyślij nam wiadomość z opisem swoich potrzeb, a my zobaczymy co da się zrobić. - Czy mogę wydrukować swoją własną grafikę?
Czemu nie! Prześlij nam wiadomość e-mail z wybraną grafiką, a my ocenimy czy jesteśmy w stanie ją zrealizować. - Potrzebuję czegoś niestandardowego. Pomożecie?
Pomożemy 🙂 A przynajmniej się postaramy. Skontaktuj się z nami. - Gdzie znajdę aktualną tabelę rozmiarów?
Tutaj są wszelkie szczegóły. - Moja koszulka jest świetna, ale nie wiem jak o nią dbać. Gdzie znajdę pomoc?
W tym miejscu zebraliśmy najważniejsze informacje dotyczące pielęgnacji naszych produktów. - Czy kubki można myć w zmywarce?
Pewnie, że tak. Nikt nie lubi kubków, których nie można myć w zmywarce.